Paso 1: Preparación previa
Antes de salir a vender, es importante que tengas todo preparado para dar una buena primera impresión y mostrar el valor de Ariza Bot de manera efectiva.
1. Conoce a fondo el producto
Funciones principales: Asegúrate de conocer bien todas las capacidades de Ariza Bot, como la atención al cliente automatizada, pedidos y citas, la integración con plataformas como WhatsApp, Instagram, y más.
Beneficios clave: Entiende cómo el servicio puede resolver los problemas de los negocios: reducción de tiempos de espera, aumentar la eficiencia, mejorar la atención al cliente 24/7, y generar más ventas sin contratar más personal.
2. Define tu mercado objetivo
Haz una lista de los tipos de negocios a los que puedes ofrecer el servicio de Ariza Bot:
E-commerce: Negocios de venta online que necesitan atención al cliente constante.
Consultorías y profesionales: Abogados, médicos, consultores que desean gestionar citas y consultas.
Restaurantes y comercios locales: Que requieren automatización de pedidos o reservas.
3. Prepara tu pitch de ventas
Haz un discurso corto y efectivo que resuma lo que Ariza Bot hace y cómo puede beneficiar al negocio. Ejemplo:
"Ariza Bot es un asistente virtual que automatiza la atención al cliente en WhatsApp, Instagram, Messenger y tu sitio web. Te ayuda a responder rápidamente a tus clientes, gestionar pedidos, y aumentar tus ventas sin necesidad de contratar más personal."
Paso 2: Generar interés (Atracción)
El primer contacto con el cliente debe ser amigable y enfocado en crear una conexión genuina.
1. Investiga el negocio antes de contactar
Comprende su modelo de negocio: Investiga el sitio web del cliente, sus redes sociales, y su presencia online para identificar sus necesidades. Pregúntate:
¿Tienen un equipo de atención al cliente?
¿Están activos en WhatsApp o redes sociales?
¿Tienen un sitio web o tienda online donde puedan integrar el bot?
2. Primer contacto: ¿Cómo iniciar la conversación?
Ya sea por WhatsApp, email o llamada telefónica, lo importante es captar la atención rápidamente.
Ejemplo de mensaje inicial:
"Hola [Nombre], soy [Tu nombre] y represento a Ariza Bot. Noté que [nombre del negocio] tiene una presencia activa en [WhatsApp/Instagram] y me preguntaba si alguna vez consideraron automatizar la atención al cliente para responder preguntas frecuentes y pedidos de manera más eficiente. Ariza Bot podría ayudarte a ahorrar tiempo y aumentar tus ventas, ¿te gustaría saber más?"
Objetivo: El objetivo aquí es despertar su interés y abrir un canal para explicar cómo Ariza Bot puede mejorar su negocio.
Paso 3: Entender las necesidades del cliente (Descubrimiento)
1. Haz preguntas claves para descubrir sus problemas
Conocer las dificultades del cliente es crucial para poder ofrecer una solución efectiva. Algunas preguntas que podrías hacer:
¿Cómo gestionan las preguntas frecuentes de los clientes?
¿Tienen personal dedicado a responder consultas fuera del horario laboral?
¿Cómo manejan las reservas o citas de los clientes?
¿Tienen algún sistema de automatización para la atención al cliente?
2. Escucha activamente y adapta tu propuesta
Con base en lo que te cuente el cliente, adapta tu discurso para mostrar cómo Ariza Bot puede resolver específicamente sus problemas. Por ejemplo:
Si mencionan que tienen muchas consultas repetitivas: "Ariza Bot puede responder esas preguntas frecuentes de manera automática, reduciendo la carga sobre tu equipo."
Si mencionan que tienen problemas con la gestión de citas: "Podemos integrar el bot con tu sistema de reservas para captar citas automáticamente, sin tener que intervenir manualmente."
Paso 4: Presentación de la solución (Demostración de valor)
1. Demuestra cómo funciona Ariza Bot
Muestra ejemplos prácticos: Si tienes acceso a una versión demo o video de Ariza Bot en acción, es ideal que lo muestres. Esto puede ser a través de una demostración en vivo, capturas de pantalla, o videos donde se vea cómo el bot responde automáticamente a preguntas y gestiona interacciones con los clientes.
Ejemplo de presentación:
"Te voy a mostrar cómo Ariza Bot puede integrarse con tu WhatsApp y gestionar las consultas de tus clientes de manera automática. Aquí tienes un ejemplo de cómo el bot puede responder a preguntas como '¿Cuáles son los horarios de apertura?' o '¿Cuál es el precio de este producto?' sin que tengas que intervenir."
2. Resalta los beneficios inmediatos
Ahorro de tiempo: "El bot responderá al instante, sin que tengas que esperar a que alguien esté disponible."
Disponibilidad 24/7: "Tus clientes podrán recibir respuestas en cualquier momento, incluso fuera del horario laboral."
Mejora de la experiencia del cliente: "Con respuestas rápidas, tus clientes sentirán que reciben atención inmediata y personalizada."
Paso 5: Cierre de la venta (Convencimiento y acción)
1. Ofrece una solución personalizada
Dependiendo de las necesidades del negocio, ofrece diferentes opciones o paquetes de servicio:
Integración en WhatsApp y el sitio web.
2. Crear urgencia
Haz que el cliente vea la oportunidad de mejorar su negocio de inmediato:
"Podemos tener el bot funcionando en tu WhatsApp y sitio web en menos de 48 horas. Esto te permitirá empezar a ahorrar tiempo y mejorar la atención al cliente de inmediato."
3. Ofrecer una prueba o promoción especial
Si lo ves conveniente, ofrece un descuento por instalación rápida para incentivar la decisión de compra.
Paso 6: Implementación y seguimiento
1. Instalación rápida y sin complicaciones
Una vez que el cliente se compromete, asegúrate de que la implementación sea lo más fluida posible. Recuerda que Ariza Bot se instala en menos de 48 horas.
2. Capacitación básica para el cliente
Después de la instalación, asegúrate de proporcionar una breve capacitación sobre cómo configurar el mensaje de ausencia, el cual se activará automáticamente cuando no puedas contestar en ese momento. Así, el cliente podrá interactuar con el bot Ariza.
3. Haz seguimiento post-venta
Un par de semanas después, realiza un seguimiento para asegurarte de que todo esté funcionando correctamente y que el cliente esté satisfecho.
Ejemplo de mensaje de seguimiento:
"Hola [Nombre], espero que todo esté funcionando bien con Ariza Bot. ¿Hay algo en lo que te pueda ayudar o ajustar para mejorar aún más la experiencia con tu cliente?"
Paso 7: Solicitar referencias y testimonios
Si el cliente está satisfecho con el servicio, pídele un testimonio que puedas usar para futuras ventas, o si te refiere a otros negocios, ofrece algún tipo de incentivo como descuentos en futuras instalaciones.
Resumen final
Vender Ariza Bot no es solo vender un producto, sino una solución que mejora la eficiencia de los negocios y aumenta las ventas. Sigue estos pasos con cada cliente, adapta tus mensajes según las necesidades de cada uno, y recuerda siempre escuchar primero para ofrecer la mejor solución.
