Política de Privacidad de Ariza Bot - Ventas e Instalación de Chatbots

1. Introducción

En Ariza Bot, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y procesamos los datos personales que recopilamos a través de nuestros servicios de ventas e instalación de chatbots.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información cuando interactúas con Ariza Bot, incluyendo:

  • Datos de contacto: Como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos de pago: Información relacionada con tu método de pago, como número de tarjeta de crédito, para procesar compras o suscripciones.

  • Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestros servicios, como la dirección IP, ubicación, tipo de dispositivo, y otros datos técnicos.

  • Datos generados a través de la interacción con el chatbot: Datos sobre las preguntas o interacciones que realizas con Ariza Bot, incluyendo preferencias, consultas y conversaciones.

3. Uso de la Información

Usamos los datos recopilados para:

  • Proveer y personalizar nuestros servicios: Mejorar y personalizar la funcionalidad de los chatbots.

  • Gestión de pagos: Procesar compras, pagos y suscripciones.

  • Soporte al cliente: Para responder a consultas y brindar soporte técnico.

  • Marketing y promociones: En caso de que des tu consentimiento, para enviarte información sobre productos o servicios relacionados.

  • Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

4. Bases Legales para el Tratamiento de Datos

Dependiendo de la jurisdicción, las bases legales para procesar tus datos pueden incluir:

  • Consentimiento: Cuando proporcionas tu consentimiento explícito para procesar tus datos.

  • Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento de tus datos es necesario para el cumplimiento de un contrato.

  • Intereses legítimos: En casos donde tenemos un interés legítimo para procesar tus datos, como para mejorar nuestros servicios.

5. Divulgación de Información

Podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de servicios: Como procesadores de pagos, servicios de alojamiento web o plataformas de CRM.

  • Cumplimiento legal: En caso de estar obligados por ley o para proteger nuestros derechos legales.

  • En caso de transferencia de negocio: Si Ariza Bot es adquirida o fusionada con otra empresa.

6. Protección de Datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, aunque tomamos todas las precauciones razonables, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la transmisión de datos a través de internet.

7. Derechos de los Usuarios

Dependiendo de la jurisdicción, tienes derechos específicos sobre tus datos personales, incluyendo:

  • Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

  • Corrección: Puedes corregir datos incorrectos o incompletos.

  • Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales.

  • Restricción del procesamiento: Puedes pedir que restrinjamos el uso de tus datos personales en ciertas circunstancias.

  • Portabilidad: En algunos casos, puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

  • Oposición: Puedes oponerte a que utilicemos tus datos para ciertos fines.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia al interactuar con Ariza Bot. Puedes gestionar tus preferencias de cookies directamente desde tu navegador web.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de modificación correspondiente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, por favor contáctanos a través de:

Correo electrónico: [correo@arizabot.com]
Dirección postal: Calle la cruz Edificio 8, local del tecnológico COMPUTESF, San Francisco de Macorís, República Dominicana.
Teléfono: 1-809-290-2300

Adaptaciones por País o Región

1. República Dominicana

En cumplimiento con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales en posesión de Sujetos Obligados, Ariza Bot garantiza la protección de los datos personales de los usuarios. Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos.

2. Colombia

Según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Ariza Bot garantiza que los usuarios sean informados claramente sobre la finalidad del tratamiento de sus datos personales. Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, actualización, eliminación y oposición al uso de sus datos.

3. Chile

De acuerdo con la Ley 19.496 y la Ley 20.575, los usuarios de Ariza Bot tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Además, el consentimiento de los usuarios debe ser informado y explícito.

4. Perú

Ariza Bot cumple con la Ley N° 29733 de protección de datos personales, y los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con la legislación vigente.

5. México

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Ariza Bot garantiza que los usuarios tengan un aviso de privacidad claro y accesible. Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos (Derechos ARCO).

6. Estados Unidos (CCPA)

Si operas en California, Ariza Bot cumple con la California Consumer Privacy Act (CCPA). Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales, eliminarlos, y optar por no venderlos. Además, no discriminaremos a los usuarios por ejercer estos derechos.

7. Europa (GDPR)

En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), Ariza Bot garantiza que los usuarios tengan derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Además, si operas en la UE, debes garantizar un consentimiento claro y explícito de los usuarios y cumplir con las normas para la transferencia internacional de datos.